Fraktpolicy
Information om Beställning och Leverans
Hantering och Leveranstid
- Vi behandlar alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).
- Efter att beställningen har skickats beräknas leveransen ta ungefär 3–4 arbetsdagar (måndag–fredag).
- När du lagt en beställning skickar vi först ett bekräftelsemail, följt av ett separat mail med spårningsinformation när paketet lämnar vårt lager.
Beställningar före kl. 16:00 CET
- För att din beställning ska kunna behandlas samma dag måste den läggas innan 16:00 CET.
Leveransvillkor
- Alla beställningar inom Sverige levereras utan extra kostnad.
Förseningar
Om leveransen dröjer längre än angiven tid, vänligen vänta ytterligare upp till 2 arbetsdagar (måndag–fredag) och använd spårningskoden för att följa paketet. Om det fortfarande inte kommit fram, kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Avbeställningar
- Vill du avboka en beställning, skicka ett mejl till info@ortostep.se så snart som möjligt.
- Observera att avbeställningar inte kan genomföras när beställningen redan är under behandling för leverans.
Fel eller Skadade Varor
- Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt ber vi om ursäkt för besväret.
- Skicka gärna bilder av problemet till info@ortostep.se, så skickar vi rätt vara till dig så snabbt som möjligt.
Vi hjälper dig gärna med eventuella frågor eller problem du kan ha – använd bara kontaktuppgifterna som anges.
Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 9:00 - 17:00 CET
E-post: info@ortostep.se
Telefonnummer: +46271761008
Kontaktformulär: Klicka här
Företagsinformation
Ortostep drivs av Orient Edge Ltd, ett företag registrerat i Storbritannien.
Företagsnummer: 16686772
Duns nummer: 234124389
Adress:
71-75 Shelton Street, Covent Garden,
London WC2H 9JQ
Storbritannien